Social Media กับ Digital Marketing นั้นแทบไม่ต่างกันเลย การที่เราใช้ Social Media มาทำการตลาดออนไลน์นั้นก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่เป็นของคู่กันแล้ว Social Media กับ Digital Marketing ต่างกันอย่างไร?
Social Media กับ Digital Marketing ต่างกันอย่างไร ?
Social Media หมายถึง สื่อสังคมออนไลน์ เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหา แชร์ข้อมูล และโต้ตอบกับผู้อื่นได้ ตัวอย่างของ Social Media ที่นิยมใช้ ได้แก่ Facebook, Instagram, Twitter, YouTube และ TikTok
Digital Marketing หมายถึง การตลาดดิจิทัล เป็นกลยุทธ์การใช้สื่อดิจิทัลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในการทำการตลาด เพื่อโปรโมทสินค้าหรือสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งสื่อที่ใช้ครอบคลุมตั้งแต่ป้ายดิจิทัลบิลบอร์ด SMS ทีวีดิจิทัล อีเมล แอปสโตร์ SEO SEM ไปจนถึงหน้าเว็บไซต์
ข้อเปรียบเทียบ
- Digital Marketing : ครอบคลุม กลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงและดึงดูดลูกค้า ซึ่งรวมถึงการสร้างเว็บไซต์ การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ไปจนถึงการตลาดอีเมลและการตลาดผ่านบุคคลที่มีอิทธิพล
- Social Media : เน้นการใช้ประโยชน์จาก แพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และโต้ตอบกับลูกค้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ส่งเสริมการสนทนา และสร้างชุมชนบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Instagram และ Twitter
ประโยชน์ของการใช้โซเชียลมีเดียภายในดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง:
- เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น: โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย
- คุ้มค่า: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากมีตัวเลือก ฟรี หรือ แบบผสม (freemium) เพื่อให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า
- ผลลัพธ์ที่วัดได้: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมี ระบบวิเคราะห์ข้อมูล ที่มีประโยชน์ในการติดตามผลลัพธ์และวัดผลการดำเนินงานของแคมเปญ
- เพิ่มการมีส่วนร่วม: โซเชียลมีเดียส่งเสริมการสื่อสารสองทาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าโดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
- สร้างแบรนด์: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถใช้สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์
